Virtually real- Virtuellement vraie

Micheline Harvey: Virtual Assistant, real person/Adjointe Virtuelle, mais tout à fait vraie

On call? Let’s talk retainer/Disponible tout le temps? Il faut discuter d’une avance October 25, 2009

TelephoneRedWhen I started out as a Virtual Assistant, I almost never refused a project or a job. It was mainly because I wanted to work, loved the career that I had chosen and needed to build my client base but I must admit, it was also because I was afraid to run out of money.

This was a double-edged sword: All the clients appreciated the fact that I was practically available at all times for them. Many of them praised me for it and thanked me profusely. Most of them remained respectful and always asked about my schedule and workload. Some of them simply came to expect me to be on call at all times for them, no matter what.

As a client, if you would like your VA to be on-call for you at all times, then you have to be prepared to discuss a retainer or some sort of advance such as a bank of hours (or a bank of words in the case of a translator) so that she has some incentive and you can count on a certain number of hours to get your important work done.

Think about it, if your VA is fantastic and you love her being there for you, show her some appreciation and pay it forward…so to speak!

***

Lorsque j’ai débuté en tant qu’adjointe virtuelle, je ne refusais presque jamais de projets ou de travail. C’était surtout parce que je voulais avoir du travail, j’aimais cette carrière que j’avais choisie et je voulais me bâtir une clientèle solide. Je dois admettre, par contre, que c’était aussi un peu parce que j’avais peur de manquer de fonds.

Ceci est un couteau à deux tranchants: Tous mes clients appréciaient ma grande disponibilité et mon dévouement. Plusieurs me remerciaient à profusion, la plupart étaient quand même respectueux et tenaient compte de mon horaire et de ma charge de travail. Certains s’attendaient à ce que je sois disponible ou sur appel pour eux tout le temps, peu importe la situation.

En tant que client, si vous désirez que votre AV soit disponible pour vous en tout temps (ou presque) alors vous devez considérer une forme d’avance de paiement ou une banque d’heures (ou de mots dans le cas d’une traductrice) afin de lui donner un incitatif et pour que vous puissiez compter sur un nombre d’heures afin de vous assurer que vos projets importants soient complétés.

Pensez-y, si votre AV est fantastique et que vous aimez qu’elle soit disponible pour vous, montrez-lui votre appréciation et donnez au suivant…en quelque sorte!

 

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